| FAQ |
1) Como faço para comprar os produtos?O site aceita pagamentos através de boleto bancário e cartão Visa (inclusive com parcelamentos). Para pagar por boleto, basta imprimi-lo no final de sua compra, e pagá-lo em qualquer banco. Nosso sistema acusa o recebimento cerca 48 horas após o dia do pagamento. Já a confirmação do pagamento através de cartão de crédito é automática. 2) Qual o método de entrega do site? Em quantos dias receberei meu produto?Enviamos os produtos para todas as cidades brasileiras através dos serviços dos Correios. O cliente escolhe e orça a modalidade de envio (PAC ou SEDEX) no ato de finalização de sua compra. O PAC (modalidade econômica) leva até 10 dias úteis para ser entregue. O SEDEX (modalidade expressa) até 3 dias úteis após a confirmação do envio. Estes prazos são aproximados, podendo sofrer alguma variação em função do local de entrega. Não fazemos envios internacionais. 3) Como faço para trocar um produto comprado no site?A Alice Disse se compromete a trocar qualquer produto adquirido pelo site. Para efetuar a troca, basta nos devolver o produto (na embalagem original, sem nenhuma marca de uso) no prazo máximo de 72 horas após o recebimento. Os custos deste reevio correm por conta do remetente. Endereço de envio: Assim que recebermos o produto, entraremos em contato com a cliente para acertar os detalhes da troca. Não trocamos produtos usados. Não é permitida a troca de produtos comprados pelo site em nossas lojas físicas. Caso tenhamos mandado o produto errado (não o que constava na Ordem de Compra), arcaremos com todos os custos de frete gerados pela troca. 4) O que devo fazer se o sapato não servir?A Alice Disse se compromete a trocar qualquer sapato adquirido pelo site. Basta nos devolver (instruções acima) e comunicar por email por que numeração deseja trocar. Os custos de frete correm por conta do cliente. Caso não haja disponibilidade da nova numeração em estoque, entraremos em contato. Se desejar, antes de efetuar uma compra, você pode nos enviar um email pedindo a medida do solado de determinado modelo de sapato. Teremos o maior prazer em lhe responder. 5) Qual o email e telefone de contato do site?email:
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